Más de 20 años impulsando el bienestar de personas y organizaciones. Diagnosticamos, prevenimos e intervenimos el burnout y los riesgos psicosociales, fortaleciendo el liderazgo, el clima laboral y la capacidad de cambio de instituciones públicas y privadas.
Si el trabajo está afectando tu bienestar, puedes comenzar explorando tus señales de desgaste o solicitar una conversación sobre apoyo psicológico individual.
Los cuestionarios entregan orientación inicial. La comprensión de tu situación requiere considerar tu historia, tus necesidades y tu contexto laboral.
Abordamos el desgaste laboral, el clima organizacional y las relaciones de trabajo desde una mirada que integra a las personas, los equipos y la institución.
La primera conversación permite precisar la necesidad y definir el alcance del trabajo a realizar. Una vez establecidos el plan de trabajo y los objetivos, iniciamos la intervención.
Escuchamos la necesidad, aclaramos expectativas y acordamos el alcance del trabajo.
Definimos cómo recoger y analizar información pertinente para comprender la situación y sus prioridades.
Acordamos acciones adaptadas al contexto, con objetivos y responsabilidades claras.
Revisamos los avances y las dificultades para ajustar las acciones y sostener los cambios.
Integramos salud laboral, desarrollo organizacional, liderazgo y evidencia para producir cambios que se sostienen en el tiempo.
Cuidar a quienes sostienen una organización también es una decisión estratégica.
Burnout Capital HumanoAcompañamos a organizaciones públicas y privadas en el estudio, prevención e intervención del síndrome de burnout, clima organizacional, calidad de vida laboral y cambio planificado.
Contribuir al bienestar psicológico, emocional y organizacional de personas, equipos e instituciones mediante procesos de diagnóstico, prevención e intervención especializados en burnout, riesgos psicosociales, clima organizacional y desarrollo humano, promoviendo culturas laborales más saludables, sostenibles y centradas en las personas.
Ser una consultora referente en Chile y Latinoamérica en salud organizacional y bienestar humano, reconocida por integrar evidencia técnica, enfoque humano e innovación en el abordaje del burnout y otras problemáticas que afectan a personas y organizaciones, generando transformaciones sostenibles y de alto impacto.
Más de dos décadas de experiencia en capacitación, consultoría, intervención y acompañamiento organizacional.
Cada intervención se adapta al tamaño, cultura, riesgos y objetivos de la institución.
Evaluación de agotamiento, factores de riesgo, grupos críticos y estrategias preventivas.
Solicitar informaciónMedición del ambiente laboral, cultura institucional, relaciones internas y oportunidades de mejora.
Solicitar informaciónPlanes de mejora, mediación, fortalecimiento de equipos y acompañamiento posterior al diagnóstico.
Solicitar informaciónProgramas para equipos, jefaturas y directivos en autocuidado, atención usuaria y gestión de personas.
Solicitar informaciónAcompañamiento a líderes y equipos para fortalecer comunicación, desempeño y gestión emocional.
Solicitar informaciónOrientación y apoyo profesional en estrés laboral, desgaste emocional y reintegro al trabajo.
Solicitar informaciónDiseño de procesos, gestión del desempeño, competencias, cambio planificado y fortalecimiento institucional.
Solicitar informaciónPrevención, levantamiento de factores críticos, protocolos y acciones de protección organizacional.
Solicitar informaciónIndicadores, segmentación, tableros de resultados y recomendaciones para decisiones de gestión.
Solicitar informaciónEl burnout puede expresarse como agotamiento, distancia mental o cinismo frente al trabajo y disminución de la eficacia. Su abordaje requiere mirar tanto a la persona como a las condiciones de la organización.
Selecciona un cuestionario. Al finalizar encontrarás tus resultados y los campos de identificación y consentimiento.
El ESBL busca identificar sintomatología de Burnout en las personas, considerando sus principales síntomas Conductuales, Psicológicos y Psicosomáticos. Su principal objetivo es servir como una guía para decidir una intervención clínica o establecer un plan de acción para superar el Burnout.
Completa aquí la versión generalizada del clásico cuestionario de burnout (MBI-GS), diseñada para evaluar el desgaste profesional en distintos tipos de ocupación, en sus tres dimensiones: Agotamiento Emocional, Distanciamiento Afectivo y Realización Personal.
La Organización Mundial de la Salud (OMS) incluye el burnout en la CIE-11 como un fenómeno ocupacional relacionado con el estrés crónico en el trabajo que no se ha gestionado con éxito. Lo caracteriza por agotamiento, mayor distancia mental o sentimientos negativos hacia el trabajo y menor eficacia profesional. Fuente: OMS.
Nuestro enfoque de acompañamiento: utilizamos la definición ocupacional de la OMS para referirnos al burnout. También consideramos cómo el malestar relacionado con el trabajo puede repercutir en las relaciones y en otros ámbitos de la vida; estas repercusiones no amplían por sí mismas la definición de burnout.
Para Burnout Capital Humano, el síndrome de burnout es un proceso de desgaste humano y emocional producido por la exposición sostenida a situaciones de alta exigencia, estrés persistente y dinámicas relacionales complejas que afectan el equilibrio psicológico y personal de las personas. Sus repercusiones pueden extenderse a distintos ámbitos de la vida. En el trabajo, prestamos atención a los contextos de alta responsabilidad, involucramiento emocional, presión constante y relaciones humanas intensas.
El burnout se expresa mediante agotamiento físico y mental, desmotivación, sensación de saturación, disminución de la energía y deterioro progresivo del bienestar emocional, conductual y fisiológico. Sus efectos pueden impactar la calidad de las relaciones personales, la capacidad de desempeño, la motivación, la percepción de propósito y la calidad de vida, afectando tanto a las personas como a los entornos en los que se desarrollan.
Algunas intervenciones realizadas en organismos públicos, hospitales, atención primaria y direcciones de salud municipal, organizadas por área de especialidad.
Se trabajó con funcionarios de distintas áreas del Cesfam de Santa Cruz, mediante actividades desarrolladas en modalidad de equipos de trabajo y coaching, con una cobertura total de 60 funcionarios distribuidos en 4 jornadas laborales.
Se trabajó con funcionarios de distintas áreas del Cesfam de Santa Cruz, mediante actividades desarrolladas en modalidad de equipos de trabajo y coaching, con una cobertura total de 60 funcionarios distribuidos en 4 jornadas laborales. La intervención estuvo orientada a abordar el síndrome de burnout en el contexto de la atención primaria, fortaleciendo la comprensión del desgaste laboral, sus factores asociados y el desarrollo de herramientas preventivas aplicables al trabajo en salud.
Se trabajó con funcionarios de distintas áreas clínicas y de atención de pacientes del Hospital Psiquiátrico El Peral, perteneciente al Servicio de Salud Metropolitano Central.
Se trabajó con funcionarios de distintas áreas clínicas y de atención de pacientes del Hospital Psiquiátrico El Peral, perteneciente al Servicio de Salud Metropolitano Central. La intervención consideró acciones orientadas a la identificación de causas y factores asociados al burnout en las personas y en los equipos de trabajo. Además, se abordó el manejo del estrés laboral y la prevención del burnout en contextos de alta exigencia emocional, fortaleciendo herramientas de autocuidado para los equipos, el reconocimiento temprano del desgaste profesional y el bienestar laboral a nivel organizacional.
Se desarrollaron actividades de identificación de sintomatología asociada al burnout en funcionarios de la Unidad de Salud Mental y Psiquiatría del Servicio de Salud Magallanes, distribuidas en 4 jornadas de trabajo.
Se desarrollaron actividades de identificación de sintomatología asociada al burnout en funcionarios de la Unidad de Salud Mental y Psiquiatría del Servicio de Salud Magallanes, distribuidas en 4 jornadas de trabajo. La intervención estuvo orientada al fortalecimiento del autocuidado y a la prevención del síndrome de burnout, abordando el desgaste profesional y estrategias de protección de la salud mental en equipos de salud.
Se trabajó con los funcionarios del Centro de Salud Familiar Lagunillas, Centro de Salud Familiar Yobilo, Centro de Salud Familiar Carlos Pinto Fierro y la Dirección de Administración de Salud de la Municipalidad de Coronel, donde se realiza evaluación…
Se trabajó con los funcionarios del Centro de Salud Familiar Lagunillas, Centro de Salud Familiar Yobilo, Centro de Salud Familiar Carlos Pinto Fierro y la Dirección de Administración de Salud de la Municipalidad de Coronel, donde se realiza evaluación sintomatológica de Burnout y evaluación cuantitativa de Burnout con aplicación del instrumento MBI-HSS22, más plan de trabajo con estrategias de reducción de Burnout y mejora de indicadores de calidad de vida laboral.
Se desarrollaron actividades de identificación y prevención del burnout dirigidas a funcionarios de distintos estamentos del Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán, perteneciente al Servicio de Salud Ñuble, mediante diversas jornadas planificadas…
Se desarrollaron actividades de identificación y prevención del burnout dirigidas a funcionarios de distintos estamentos del Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán, perteneciente al Servicio de Salud Ñuble, mediante diversas jornadas planificadas según objetivos y acciones específicas. La intervención estuvo orientada al reconocimiento del desgaste profesional, al fortalecimiento del autocuidado y a la prevención del burnout en el contexto hospitalario, incorporando acciones a nivel individual, de equipos de trabajo y organizacional, a partir de la sintomatología observada en los funcionarios.
Proyecto que otorga apoyo psicológico a funcionarios de la CGR a nivel nacional, que puedan presentar dificultades en el ámbito laboral, a partir del contexto de la Pandemia Covid-19 y/o el consecuente retorno gradual a las labores presenciales.
Proyecto que otorga apoyo psicológico a funcionarios de la CGR a nivel nacional, que puedan presentar dificultades en el ámbito laboral, a partir del contexto de la Pandemia Covid-19 y/o el consecuente retorno gradual a las labores presenciales.
Proyecto de 8 meses que consistió en el desarrollo de las etapas diagnóstica, etapa de intervención, cierre y seguimiento y/o monitoreo en el Servicio de Medicina del Hospital Dr.
Proyecto de 8 meses que consistió en el desarrollo de las etapas diagnóstica, etapa de intervención, cierre y seguimiento y/o monitoreo en el Servicio de Medicina del Hospital Dr. Guillermo Grant Benavente de Concepción que consta de 247 personas entre los estamentos de: Auxiliares de Servicios, Administrativos, Técnicos Paramédicos, Profesionales no-médicos, Médicos y Médicos Becados. Implicó estudio cuantitativo-cualitativo de clima organizacional, mejoramiento de ambientes de trabajo bajo modalidad de coaching, intervención de variables de comunicación interna, conflictos de equipos de trabajo y periodo de seguimiento de la implementación de las nuevas herramientas aprendidas en la realidad laboral.
Estudio Cualitativo de las Problemáticas de Clima Organizacional al interior del Cesfam Violeta Parra de Chillán, planeación y ejecución de actividades de mejora en cuanto a variables de: Comunicación Interna, Estilos de Liderazgo, Modos de Resolución de…
Estudio Cualitativo de las Problemáticas de Clima Organizacional al interior del Cesfam Violeta Parra de Chillán, planeación y ejecución de actividades de mejora en cuanto a variables de: Comunicación Interna, Estilos de Liderazgo, Modos de Resolución de Conflictos, Trabajo en Equipo, Motivación y Manejo Emocional, además de la realización de Terapia grupal, seguimiento resultados post intervención.
Se trabajó con los funcionarios de salud de todas las categorías, de: Cesfam O´Higgins, Cesfam Pedro de Valdivia, Cesfam Tucapel, Cesfam Lorenzo Arenas, Cesfam Santa Sabina, Cesfam Costanera, Das Concepción y Laboratorio, y consistió en generar plan de…
Se trabajó con los funcionarios de salud de todas las categorías, de: Cesfam O´Higgins, Cesfam Pedro de Valdivia, Cesfam Tucapel, Cesfam Lorenzo Arenas, Cesfam Santa Sabina, Cesfam Costanera, Das Concepción y Laboratorio, y consistió en generar plan de comunicaciones interna, evaluación cuantitativa y cualitativa de los Niveles de Burnout, problemáticas de Clima Organizacional y Calidad de Vida Laboral, plan de intervención a mediano y largo plazo, actividades para abordaje de la salud mental y desarrollo del liderazgo.
Se trabajó con todos los funcionarios del Hospital de Bulnes en el diagnostico de Clima Organizacional, Síndrome de Burnout, Cultura Hospitalaria y Confianza interpersonal, mediante metodologías cuantitativas y cualitativas de investigación, se generó plan…
Se trabajó con todos los funcionarios del Hospital de Bulnes en el diagnostico de Clima Organizacional, Síndrome de Burnout, Cultura Hospitalaria y Confianza interpersonal, mediante metodologías cuantitativas y cualitativas de investigación, se generó plan de comunicación interna, coach a jefaturas y plan de mejora de relaciones interpersonales y calidad de vida laboral.
Se evaluó el Clima Organizacional y Relaciones Interpersonales del Cesfam Dr.
Se evaluó el Clima Organizacional y Relaciones Interpersonales del Cesfam Dr. Sergio Lagos Olave y el Cecosf de Colcura, involucrando a todos los funcionarios de atención primaria, mediante metodologías cuantitativas y cualitativas de investigación, y se elaboró plan de mejora de relaciones interpersonales y calidad de vida laboral.
Se capacitó a más de 600 funcionarios de todos los estamentos de la ley 18.834 y ley 19.664 en la Ley de Derechos y Deberes de los Usuarios en Salud, sus principales consideraciones, ventajas, limitaciones, mediante Coaching de equipos y metodologías…
Se capacitó a más de 600 funcionarios de todos los estamentos de la ley 18.834 y ley 19.664 en la Ley de Derechos y Deberes de los Usuarios en Salud, sus principales consideraciones, ventajas, limitaciones, mediante Coaching de equipos y metodologías participativas andragógicas de capacitación.
Se capacitó a cerca de 595 funcionarios Técnicos, Profesionales, Médicos, Administrativos y Auxiliares en técnicas de atención usuaria centrada en las necesidades de las personas, aspectos emocionales de la demanda usuaria, manejo de expectativas,…
Se capacitó a cerca de 595 funcionarios Técnicos, Profesionales, Médicos, Administrativos y Auxiliares en técnicas de atención usuaria centrada en las necesidades de las personas, aspectos emocionales de la demanda usuaria, manejo de expectativas, reducción de conflictos y comunicación efectiva.
Se evaluó el Clima Organizacional en Disam Hualqui, Cesfam Hualqui, Cescosf de Hualqui, Posta rural de Quilacoya, Posta de Talcamavida, Samu y Estación Medico rural de Unihue, involucrando a todos los funcionarios de atención primaria, mediante…
Se evaluó el Clima Organizacional en Disam Hualqui, Cesfam Hualqui, Cescosf de Hualqui, Posta rural de Quilacoya, Posta de Talcamavida, Samu y Estación Medico rural de Unihue, involucrando a todos los funcionarios de atención primaria, mediante metodologías cuantitativas y cualitativas de investigación, y se elaboró plan de mejora a corto y mediano plazo.
Programa de capacitación ejecutado en distintos hospitales públicos de las regiones del Maule y Ñuble, dirigido a funcionarios de salud expuestos a altos niveles de exigencia emocional y laboral.
Programa de capacitación ejecutado en distintos hospitales públicos de las regiones del Maule y Ñuble, dirigido a funcionarios de salud expuestos a altos niveles de exigencia emocional y laboral. La intervención se desarrolló en los hospitales de Curicó, Parral, Talca, San Javier, Linares, Chanco, Constitución y Cauquenes, incorporando herramientas de prevención del estrés laboral, manejo emocional, autocuidado organizacional y reducción de factores asociados al Síndrome de Burnout.
Intervención terapéutica organizacional desarrollada en contexto de crisis institucional interna, mediante grupos focales, entrevistas y estrategias de abordaje relacional orientadas a restablecer dinámicas de trabajo saludables y fortalecer la convivencia…
Intervención terapéutica organizacional desarrollada en contexto de crisis institucional interna, mediante grupos focales, entrevistas y estrategias de abordaje relacional orientadas a restablecer dinámicas de trabajo saludables y fortalecer la convivencia organizacional.
Programa orientado al fortalecimiento de habilidades directivas, liderazgo y trabajo en equipo en funcionarios y jefaturas del Hospital Regional de Coyhaique, mediante metodologías de coaching organizacional y desarrollo de competencias relacionales.
Programa orientado al fortalecimiento de habilidades directivas, liderazgo y trabajo en equipo en funcionarios y jefaturas del Hospital Regional de Coyhaique, mediante metodologías de coaching organizacional y desarrollo de competencias relacionales.
Programa de formación y fortalecimiento de competencias en trato humanizado, atención usuaria y comunicación efectiva, dirigido a funcionarios clínicos y administrativos del Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán, mediante metodologías participativas…
Programa de formación y fortalecimiento de competencias en trato humanizado, atención usuaria y comunicación efectiva, dirigido a funcionarios clínicos y administrativos del Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán, mediante metodologías participativas y trabajo aplicado a situaciones reales de atención.
Programa de capacitación orientado al fortalecimiento de liderazgo, supervisión efectiva, trabajo en equipo y atención usuaria en funcionarios y jefaturas del Hospital Las Higueras de Talcahuano.
Programa de capacitación orientado al fortalecimiento de liderazgo, supervisión efectiva, trabajo en equipo y atención usuaria en funcionarios y jefaturas del Hospital Las Higueras de Talcahuano. La intervención abordó competencias comunicacionales, relaciones laborales y mejora del clima organizacional.
Proyecto de fortalecimiento organizacional orientado al desarrollo de liderazgo, motivación y competencias de atención usuaria en equipos de salud municipal, incorporando herramientas de comunicación efectiva y mejoramiento del ambiente laboral.
Proyecto de fortalecimiento organizacional orientado al desarrollo de liderazgo, motivación y competencias de atención usuaria en equipos de salud municipal, incorporando herramientas de comunicación efectiva y mejoramiento del ambiente laboral.
Programa de capacitación orientado a fortalecer competencias de atención usuaria, trabajo en equipo y comunicación efectiva en funcionarios del Hospital Regional de Copiapó, mediante metodologías participativas aplicadas al contexto hospitalario.
Programa de capacitación orientado a fortalecer competencias de atención usuaria, trabajo en equipo y comunicación efectiva en funcionarios del Hospital Regional de Copiapó, mediante metodologías participativas aplicadas al contexto hospitalario.
Proyecto de fortalecimiento organizacional enfocado en calidad de vida laboral, relaciones interpersonales y bienestar emocional de funcionarios del Hospital Dr.
Proyecto de fortalecimiento organizacional enfocado en calidad de vida laboral, relaciones interpersonales y bienestar emocional de funcionarios del Hospital Dr. Lautaro Navarro Avaria de Magallanes.
Algunas instituciones en las que hemos trabajado en los últimos 20 años.
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Carlos Concha EscandónDirector y fundador · Burnout Capital HumanoPsicólogo Organizacional y Licenciado en Psicología de la Universidad de Concepción, MBA en Administración de Empresas de la Universidad de Lleida (España) y Máster en Dirección de Recursos Humanos y Habilidades Directivas de la Universidad Europea de Madrid. Cuenta además con formación especializada en Alta Dirección Pública, Gestión por Competencias, Liderazgo y Coaching Organizacional. Posee más de 20 años de experiencia profesional en consultoría, investigación e intervención organizacional, desarrollando proyectos en instituciones públicas y privadas, especialmente en materias de salud organizacional, bienestar laboral y fortalecimiento de equipos de trabajo. Asimismo, se ha desempeñado como docente universitario de pregrado y postgrado en áreas vinculadas al desarrollo organizacional, recursos humanos, liderazgo y habilidades directivas.
Psicólogo y Licenciado en Psicología de la Universidad de Concepción, con formación de posgrado en dirección, recursos humanos, competencias, liderazgo y coaching.
Cuéntanos el desafío. Prepararemos una primera conversación para definir alcance, metodología y alternativas de trabajo.