Construyendo organizaciones desde una mirada humana.
Integramos salud laboral, desarrollo organizacional, liderazgo y evidencia para producir cambios que se sostienen en el tiempo.
Rigor profesionalConfidencialidadParticipaciónImpacto sostenible
Consultoría especializada · Chile
Organizaciones saludables. Personas que pueden prosperar.
Diagnosticamos, prevenimos e intervenimos el burnout y los riesgos psicosociales, fortaleciendo el liderazgo, el clima laboral y la capacidad de cambio de instituciones públicas y privadas.
Enfoque humano y basado en evidencia
Atención presencial y online
Mapa de salud organizacional
68%capacidad de mejora
Bienestar74
Liderazgo62
Cooperación81
360°diagnóstico integral
4 etapasde diagnóstico a seguimiento
Bienestar sostenible
Decisiones con evidencia
Experiencia aplicada a desafíos realesSalud pública, organismos del Estado, municipalidades y equipos de alta complejidad.
0actividades de capacitación realizadas en distintas organizaciones e instituciones.
0horas de formación, intervención y acompañamiento profesional desarrolladas.
0personas capacitadas, intervenidas o acompañadas en distintos procesos.
0instituciones públicas y privadas en las que hemos desarrollado trabajo profesional.
0grandes estudios y consultorías organizacionales desarrolladas a nivel nacional.
Cuidar a quienes sostienen una organización también es una decisión estratégica.
Burnout Capital Humano
Quiénes somos
Enfoque humanoLas personas, los equipos y sus contextos reales están al centro.
Evidencia y métodoInvestigación cuantitativa, cualitativa y evaluación aplicada.
Ética y confidencialidadProcesos responsables, información protegida y trato respetuoso.
Impacto sosteniblePlanes de mejora con seguimiento, indicadores y transferencia interna.
Una consultora especializada en salud organizacional y desarrollo humano.
Acompañamos a organizaciones públicas y privadas en el estudio, prevención e intervención del síndrome de burnout, clima organizacional, calidad de vida laboral y cambio planificado.
Nuestros servicios
Soluciones integrales para organizaciones que cuidan.
Cada intervención se adapta al tamaño, cultura, riesgos y objetivos de la institución.
Estudio y prevención del burnout
Evaluación de agotamiento, factores de riesgo, grupos críticos y estrategias preventivas.
Solicitar informaciónClima y salud organizacional
Medición del ambiente laboral, cultura institucional, relaciones internas y oportunidades de mejora.
Solicitar informaciónIntervención y recuperación organizacional
Planes de mejora, mediación, fortalecimiento de equipos y acompañamiento posterior al diagnóstico.
Solicitar informaciónCapacitación institucional
Programas para equipos, jefaturas y directivos en autocuidado, atención usuaria y gestión de personas.
Solicitar informaciónCoaching y liderazgo
Acompañamiento a líderes y equipos para fortalecer comunicación, desempeño y gestión emocional.
Solicitar informaciónAtención psicológica individual
Orientación y apoyo profesional en estrés laboral, desgaste emocional y reintegro al trabajo.
Solicitar informaciónGestión y mejora organizacional
Diseño de procesos, gestión del desempeño, competencias, cambio planificado y fortalecimiento institucional.
Solicitar informaciónViolencia y riesgos psicosociales
Prevención, levantamiento de factores críticos, protocolos y acciones de protección organizacional.
Solicitar informaciónAnalítica organizacional
Indicadores, segmentación, tableros de resultados y recomendaciones para decisiones de gestión.
Solicitar informaciónCómo trabajamos
Del diagnóstico a una mejora verificable.
Un proceso claro, participativo y ajustado a la realidad de cada organización.
Escucha y encuadre
Comprendemos el problema, los actores, las restricciones y los objetivos institucionales.
Diagnóstico
Combinamos datos, entrevistas, instrumentos y análisis de condiciones organizacionales.
Intervención
Diseñamos acciones concretas, responsables, indicadores y planes de implementación.
Seguimiento
Medimos avances, ajustamos decisiones y fortalecemos capacidades internas.
Comprender el burnout
No es falta de compromiso. Es una señal de desgaste laboral sostenido.
El burnout puede expresarse como agotamiento, distancia mental o cinismo frente al trabajo y disminución de la eficacia. Su abordaje requiere mirar tanto a la persona como a las condiciones de la organización.
OMS · CIE-11
El burnout según la Organización Mundial de la Salud
La CIE-11 de la OMS conceptualiza el burnout como un síndrome asociado al estrés laboral crónico que no ha sido gestionado satisfactoriamente. Se reconoce a través de tres dimensiones:
01Agotamiento: sensación de falta de energía o cansancio intenso.
02Distanciamiento: mayor lejanía mental respecto del trabajo, negativismo o cinismo.
03Eficacia reducida: percepción de menor capacidad o logro profesional.
Precisión importante: la OMS lo incorpora como un fenómeno ocupacional —no como una enfermedad— y circunscribe su aplicación específicamente al contexto del trabajo.
Fuente oficial: Organización Mundial de la SaludLa prevención es más efectiva cuando se actúa antes de que el desgaste se vuelva crónico.
Las cargas, el liderazgo, la justicia organizacional y el apoyo social importan.
Una intervención responsable evita culpabilizar a quien está agotado.
No se almacenan respuestas. Esta herramienta no constituye diagnóstico clínico ni reemplaza una evaluación profesional.
0/20
Ante síntomas intensos o persistentes, busca apoyo profesional oportuno.
Experiencia profesional
Experiencia profesional desarrollada en contextos de alta complejidad.
Algunas intervenciones realizadas en organismos públicos, hospitales, atención primaria y direcciones de salud municipal, organizadas por área de especialidad.
01
Plan de Apoyo Psicolaboral para el reintegro al trabajo por Pandemia Covid-19, Contraloría General de la República, Chile.
Proyecto que otorga apoyo psicológico a funcionarios de la CGR a nivel nacional, que puedan presentar dificultades en el ámbito laboral, a partir del contexto de la Pandemia Covid-19 y/o el consecuente retorno gradual a las labores presenciales.
02
Diagnóstico, Intervención y Seguimiento en Clima Organizacional de Servicio de Medicina del Hospital Dr. Guillermo Grant Benavente de Concepción, Chile.
Proyecto de 8 meses que consistió en el desarrollo de las etapas diagnóstica, etapa de intervención, cierre y seguimiento y/o monitoreo en el Servicio de Medicina del Hospital Dr. Guillermo Grant Benavente de Concepción que consta de 247 personas entre los estamentos de: Auxiliares de Servicios, Administrativos, Técnicos Paramédicos, Profesionales no-médicos, Médicos y Médicos Becados. Implicó estudio cuantitativo-cualitativo de clima organizacional, mejoramiento de ambientes de trabajo bajo modalidad de coaching, intervención de variables de comunicación interna, conflictos de equipos de trabajo y periodo de seguimiento de la implementación de las nuevas herramientas aprendidas en la realidad laboral.
03
Diagnóstico, Intervención y Seguimiento en Clima Organizacional en Cesfam Violeta Parra de Chillán, Chile.
Estudio Cualitativo de las Problemáticas de Clima Organizacional al interior del Cesfam Violeta Parra de Chillán, planeación y ejecución de actividades de mejora en cuanto a variables de: Comunicación Interna, Estilos de Liderazgo, Modos de Resolución de Conflictos, Trabajo en Equipo, Motivación y Manejo Emocional, además de la realización de Terapia grupal, seguimiento resultados post intervención.
04
Evaluación de los niveles de Burnout en trabajadores de salud primaria de la comuna de Coronel en la región del Bio Bio, Chile.
Se trabajó con los funcionarios del Centro de Salud Familiar Lagunillas, Centro de Salud Familiar Yobilo, Centro de Salud Familiar Carlos Pinto Fierro y la Dirección de Administración de Salud de la Municipalidad de Coronel, donde se realiza evaluación sintomatológica de Burnout y evaluación cuantitativa de Burnout con aplicación del instrumento MBI-HSS22, más plan de trabajo con estrategias de reducción de Burnout y mejora de indicadores de calidad de vida laboral.
05
Diagnóstico de Clima Organizacional, Sindrome de Burnout y Calidad de Vida Laboral para la Dirección de Administración de Salud de la Municipalidad de Concepción, Chile.
Se trabajó con los funcionarios de salud de todas las categorías, de: Cesfam O´Higgins, Cesfam Pedro de Valdivia, Cesfam Tucapel, Cesfam Lorenzo Arenas, Cesfam Santa Sabina, Cesfam Costanera, Das Concepción y Laboratorio, y consistió en generar plan de comunicaciones interna, evaluación cuantitativa y cualitativa de los Niveles de Burnout, problemáticas de Clima Organizacional y Calidad de Vida Laboral, plan de intervención a mediano y largo plazo, actividades para abordaje de la salud mental y desarrollo del liderazgo.
06
Evaluación de Clima Organizacional en Hospital de Bulnes, Servicio de Salud Ñuble, Chile.
Se trabajó con todos los funcionarios del Hospital de Bulnes en el diagnostico de Clima Organizacional, Síndrome de Burnout, Cultura Hospitalaria y Confianza interpersonal, mediante metodologías cuantitativas y cualitativas de investigación, se generó plan de comunicación interna, coach a jefaturas y plan de mejora de relaciones interpersonales y calidad de vida laboral.
07
Evaluación de Clima Organizacional en Dirección de Salud Municipal de Lota, Chile.
Se evaluó el Clima Organizacional y Relaciones Interpersonales del Cesfam Dr. Sergio Lagos Olave y el Cecosf de Colcura, involucrando a todos los funcionarios de atención primaria, mediante metodologías cuantitativas y cualitativas de investigación, y se elaboró plan de mejora de relaciones interpersonales y calidad de vida laboral.
08
Proyecto de Mejora de la Atención Usuaria para el Hospital Dr. Guillermo Grant Benavente de Concepción, Chile.
Se capacitó a más de 600 funcionarios de todos los estamentos de la ley 18.834 y ley 19.664 en la Ley de Derechos y Deberes de los Usuarios en Salud, sus principales consideraciones, ventajas, limitaciones, mediante Coaching de equipos y metodologías participativas andragógicas de capacitación.
09
Proyecto de Fortalecimiento de la Calidad de la Atención a la Persona Usuaria para el Hospital Las Higueras de Talcahuano, Chile.
Se capacitó a cerca de 595 funcionarios Técnicos, Profesionales, Médicos, Administrativos y Auxiliares en técnicas de atención usuaria centrada en las necesidades de las personas, aspectos emocionales de la demanda usuaria, manejo de expectativas, reducción de conflictos y comunicación efectiva.
10
Consultoría de Diagnostico de Clima Organizacional en Reparticiones de la Dirección de Salud de la Municipalidad de Hualqui, Chile.
Se evaluó el Clima Organizacional en Disam Hualqui, Cesfam Hualqui, Cescosf de Hualqui, Posta rural de Quilacoya, Posta de Talcamavida, Samu y Estación Medico rural de Unihue, involucrando a todos los funcionarios de atención primaria, mediante metodologías cuantitativas y cualitativas de investigación, y se elaboró plan de mejora a corto y mediano plazo.
11
Programa Nacional de Prevención del Estrés Laboral y Síndrome de Burnout, Instituto de Normalización Previsional (INP) – Chile.
Programa de capacitación ejecutado en distintos hospitales públicos de las regiones del Maule y Ñuble, dirigido a funcionarios de salud expuestos a altos niveles de exigencia emocional y laboral. La intervención se desarrolló en los hospitales de Curicó, Parral, Talca, San Javier, Linares, Chanco, Constitución y Cauquenes, incorporando herramientas de prevención del estrés laboral, manejo emocional, autocuidado organizacional y reducción de factores asociados al Síndrome de Burnout.
12
Intervención Organizacional y Manejo de Crisis Institucional, Centro de Salud Tucapel – Concepción.
Intervención terapéutica organizacional desarrollada en contexto de crisis institucional interna, mediante grupos focales, entrevistas y estrategias de abordaje relacional orientadas a restablecer dinámicas de trabajo saludables y fortalecer la convivencia organizacional.
13
Proyecto de Coaching Organizacional y Mejoramiento de Equipos, Hospital Regional de Coyhaique – Chile.
Programa orientado al fortalecimiento de habilidades directivas, liderazgo y trabajo en equipo en funcionarios y jefaturas del Hospital Regional de Coyhaique, mediante metodologías de coaching organizacional y desarrollo de competencias relacionales.
14
Programa de Humanización de la Atención en Salud, Hospital Clínico Herminda Martín – Chillán.
Programa de formación y fortalecimiento de competencias en trato humanizado, atención usuaria y comunicación efectiva, dirigido a funcionarios clínicos y administrativos del Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán, mediante metodologías participativas y trabajo aplicado a situaciones reales de atención.
15
Desarrollo de Competencias y Liderazgo en Salud Pública, Hospital Las Higueras – Talcahuano
Programa de capacitación orientado al fortalecimiento de liderazgo, supervisión efectiva, trabajo en equipo y atención usuaria en funcionarios y jefaturas del Hospital Las Higueras de Talcahuano. La intervención abordó competencias comunicacionales, relaciones laborales y mejora del clima organizacional.
16
Estrategias de Mejora del Clima Organizacional, Dirección de Salud Municipal de Tomé.
Proyecto de fortalecimiento organizacional orientado al desarrollo de liderazgo, motivación y competencias de atención usuaria en equipos de salud municipal, incorporando herramientas de comunicación efectiva y mejoramiento del ambiente laboral.
17
Programa de Atención Usuaria y Comunicación Efectiva, Hospital Regional de Copiapó – Chile
Programa de capacitación orientado a fortalecer competencias de atención usuaria, trabajo en equipo y comunicación efectiva en funcionarios del Hospital Regional de Copiapó, mediante metodologías participativas aplicadas al contexto hospitalario.
18
Intervención en Calidad de Vida Funcionaria, Hospital Dr. Lautaro Navarro Avaria – Punta Arenas.
Proyecto de fortalecimiento organizacional enfocado en calidad de vida laboral, relaciones interpersonales y bienestar emocional de funcionarios del Hospital Dr. Lautaro Navarro Avaria de Magallanes.
Clientes y experiencia
Presencia en instituciones de todo Chile.
Algunas instituciones en las que hemos trabajado durante los últimos 20 años.
Trayectoria institucional
109 instituciones identificadas
Explora el listado completo por tipo de institución. En computadores se presenta abierto y en celulares puede desplegarse una categoría a la vez.
Hospitales y centros asistencialesRed hospitalaria y establecimientos de distinta complejidad a lo largo de Chile. 65
- Hospital Dr. Guillermo Grant Benavente de Concepción
- Hospital San Vicente de Arauco
- Hospital de Nacimiento
- Hospital de Curanilahue
- Hospital Base de Valdivia
- Hospital de Curepto
- Hospital de Chile Chico
- Hospital de La Calera
- Hospital de Traiguén
- Hospital de Ovalle
- Hospital San Camilo de San Felipe
- Hospital Geriatrico de Limache
- Hospital de La Unión
- Hospital de Nueva Imperial
- Hospital de Urgencias Asistencia Publica (HUAP)
- Hospital Regional de Coyhaique
- Hospital de San Javier
- Hospital de Mejillones
- Hospital de Bulnes
- Hospital Las Higueras de Talcahuano
- Hospital de Cauquenes
- Hospital de Chanco
- Hospital de Yumbel
- Hospital Regional de Iquique
- Hospital de Angol
- Hospital de Los Angeles
- Hospital de Los Vilos
- Hospital Regional de Copiapo
- Hospital de Fresia
- Hospital Regional de Antofagasta
- Hospital de Petorca
- Hospital de Illapel
- Hospital de Quillota
- Hospital Penco - Lirquén
- Hospital Dr. Gustavo Fricke de Viña de Mar
- Hospital de El Carmen
- Hospital de Coronel
- Hospital Psiquiatrico de Putaendo
- Hospital de Llay Llay
- Hospital de Linares
- Hospital de Coelemu
- Hospital de Constitución
- Hospital de Loncoche
- Hospital Dr. Exequiel Gonzalez Cortés de Santiago
- Hospital Base de Osorno
- Hospital de San Carlos
- Hospital de Yungay
- Hospital de Lebu
- Hospital Regional de Temuco
- Hospital de Santa Barbara
- Hospital de La Ligua
- Hospital Psiquiatrico El Peral
- Hospital San Pablo de Coquimbo
- Hospital de Rio Bueno
- Hospital de Quintero
- Hospital de Peñablanca
- Hospital de Victoria
- Hospital de Villarrica
- Hospital Clinico de Magallanes
- Hospital de Talca
- Hospital de Calama
- Hospital de Limache
- Hospital de Curico
- Hospital San Juan de La Costa
- Hospital de Quilacahuin
Atención primaria de saludCESFAM, CECOF y postas rurales vinculadas al trabajo territorial y comunitario. 22
- Cesfam Sergio Lagos, Lota
- Cesfam Santa Sabina, Concepción
- Cesfam Costanera, Concepción
- Cesfam de Yobilo, Coronel
- Cesfam de Camilo Olavarria, Coronel
- Centro Comunitario Familiar CECOF, Quillota
- Cesfam Dr. Miguel Concha, Quillota
- Cesfam de Peralillo, San Fernando
- Cesfam de Romeral, VII Región
- Cesfam Tucapel, Concepción
- Cesfam Violeta Parra, Chillán
- Cesfam Lagunillas, Coronel
- Cesfam Hualqui y Posta de Quilacoya
- Cesfam Cardenal Silva Henríquez, Quillota
- Cesfam Dr. Francisco Vidal Muñoz, Yumbel
- Cesfam Alberto Reyes, Tomé
- Cesfam Lorenzo Arenas, Concepción
- Cesfam O´Higgins, Concepción
- Cesfam Juan Cartes, Lota
- Cesfam Pedro de Valdivia, Concepción
- Cesfam San Pedro, Quillota
- Cesfam La Palma, Quillota
Direcciones de salud municipalEquipos comunales responsables de gestión, desarrollo y atención de salud local. 15
- Dirección de Salud Municipal de Arica
- Dirección de Salud Municipal de Coelemu
- Dirección de Salud Municipal de Coronel
- Dirección de Salud Municipal de Arauco
- Dirección de Salud Municipal de Vallenar
- Dirección de Salud Municipal de Romeral
- Dirección de Salud Municipal de Galvarino
- Dirección de Salud Municipal de Los Vilos
- Dirección de Salud Municipal de Nacimiento
- Dirección de Salud Municipal de Quillota
- Dirección de Salud Municipal de Tomé
- Dirección de Salud Municipal de Hualqui
- Dirección de Salud Municipal de Concepción
- Dirección de Salud Municipal de Yumbel
- Dirección de Salud Municipal de Santa Cruz
Servicios de salud y organismos públicosInstituciones del Estado y servicios públicos con alcance regional o nacional. 7
- Servicio de Salud Magallanes
- Seremi de Cultura de la Región de Ñuble
- Servicio de Salud Osorno
- Servicio de Salud Viña del Mar - Quillota
- Gendarmería de Chile, Región de Los Rios
- Servicio de Salud Concepción
- Contraloria General de la Republica (CGR)
Consultora habilitada para prestar servicios profesionales y consultoría a organismos públicos.
Carlos Concha EscandónDirector y fundador · Psicólogo organizacional · MBA · Coach organizacional
Dirección profesional
Experiencia en personas, instituciones y salud pública.
Psicólogo y Licenciado en Psicología de la Universidad de Concepción, con formación de posgrado en dirección, recursos humanos, competencias, liderazgo y coaching.
MBA, Universidad de Lleida, España.
Máster en Dirección de Recursos Humanos, Universidad Europea de Madrid.
Diplomado en Alta Dirección Pública, Universidad del Desarrollo.
Diplomados en Modelo de Competencias y Liderazgo y Coaching.
Más de 20 años de experiencia en desarrollo organizacional, clima, liderazgo, capacitación e intervención en burnout.
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